servis

záruční a pozáruční servis

Naše firma zajišťuje záruční i pozáruční servis počítačů, tiskáren, záložních zdrojů, kopírovacích strojů značek SHARP. Jiné po konzultaci se servisním techikem. Na opravy se vztahuje záruka dle záruční podmínek.

záruční podmínky

1. Všeobecná ustanovení

   Tento reklamační řád je zpracován dle příslušných paragrafů Občanského a Obchodního zákoníku a vztahuje se na zboží, které bylo zakoupeno u firmy OBIK computers s.r.o. a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží zakoupenému u firmy OBIK computers s.r.o. je přikládána faktura, popř. účtenka a, dodací a záruční list. Převzetí zboží ztvrzuje zákazník podpisem dodacího a záručního listu, pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce.

2. Záruční podmínky

   Délka záruky vztahující se na zboží je vyznačena na záručním listě. Tato doba začíná dnem vystavení faktury. V případě výměny dostane zákazník nový záruční list s datem původního nákupu. Záruční doba se prodlužuje pouze v případě, že vyřízení reklamace trvalo déle, než zákonem stanovených 30 dní. Případné další reklamace bude zákazník uplatňovat na základě nového záručního listu. Zboží nebude přijato na reklamaci, pokud nebude kompletní včetně dokumentace a ostatních náležitostí (kabely, CD nosiče popř.diskety ). Při předání do reklamace je zákazník povinen přiložit podrobný popis závady (např. v jakém režimu a jak se závada projevuje, jak dlouho po zapnutí, popis manipulací se zařízením před vznikem závady apod.).
   Reklamaci mechanicky poškozeného výrobku je zákazník povinen uplatnit hned po převzetí výrobku. Záruční servis je poskytován v servisním středisku firmy OBIK computers s.r.o. Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí zákazník. U výrobků a zařízení, u nichž by doprava byla nepraktická, zvláště u u zařízení vyžadující zvláštní instalaci (ústředny,kopírky), může být oprava provedena u spotřebitele, je-li to možné.